FAQ
よくある質問
Q.ギフトラッピングはできますか?
A.はい、行っております。
当店で販売する商品には専用のケースをお付けいたします。ケース、保証書について⇒こちらをご覧ください。
納品書等、金額が明記されたものを同封しない場合は、その旨を備考にご明記くださいませ。
Q.商品はいつ届きますか?
A.基本的にはご入金確認から3営業日前後での発送対応を行います。
- 担当者不在時や長期休暇の場合等1週間~10日前後かかる場合がございます。
- 発送の際にはクロネコヤマト問い合わせ番号をメールにて通知いたします。
- クロネコヤマト便で発送いたします。
Q.返品・交換はしてもらえますか?
A.商品到着後、8日以内であれば返品を承ります。
ただし、下記の場合を除きます。
- お客様のもとに商品が到着後、8日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
- オーダーメイドの商品
真珠にはそれぞれに個性があります。
色味やテリに違いがあることを予めご承知おきください。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
画像の追加等、可能な限り対応させていただきます。
Q.商品を直接見て購入することはできますか?
A.はい。店舗にて直接ご覧いただいてご購入いただけます。
店舗 SHINYU SHOPにお越しください。
詳しくは店舗情報をご覧ください。
Q.指輪のサイズ変更はできますか?
A.はい、サイズの変更は可能です。1サイズ大きくする、または小さくする場合の基本料金は¥2,500(税別)です。
2サイズ以上大きくする変更については基本料金+¥500(1サイズ毎、税別)にて承ります。2サイズ以上小さくする変更については追加料金はございません。
指輪のデザインによってサイズ変更が難しい場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q.注文後のキャンセルはできますか?
A.商品発送前であればキャンセルを承ります。商品発送後は送料をお客様負担にて、返送をいただきますことをご了承ください。
- 選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。
- 新しいウィンドウで開きます。