ご利用ガイド

SHINYU SHOPは真珠の街神戸北野坂で長年真珠専門の卸業を営んでおります。

取り扱う珠に関してはすべて本真珠です。
真珠は自然の宝石です。色や形、エクボの量や入り方、その他表面に微細な違いがございます。
自然由来だからこそのものであり、イミテーションではない証拠。真珠の個性をお楽しみいただけると幸いです。
一部画像ではとらえきれていないものや異なる場合がございます。なるべく実物との差異がないよう注意し撮影しておりますが、実際の商品と色味やテリ感が異なる場合がございますこと、予めご承知おきください。
画像は一例です。在庫の関係上、画像と別の商品をお送りする場合がございます。品質は同程度のものをご用意いたしますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

【使用上の注意】
真珠のネックレスは糸仕上げ、ワイヤー仕上げに問わず、切れてしまうことがございます。
使用方法や使用状況、使用頻度により切れるタイミングは異なります。

交換の目安は2～3年に1回程度とお考えください。
ご不安な場合はお近くの宝飾店様にご相談ください。

初期不良の場合を除き、糸切れ、ワイヤー切れの場合の補償は出来かねます。チェーン製品も同様に、使用状況により切れる可能性はございます。

金具に関しては変色をする可能性がございます。

特にシルバー製品は金属の特性上、変色を完全に防ぐことはできません。
シルバー製品、ホワイトゴールド製品はロジウムコーティングをしておりますが、経年劣化によりコーティングが取れ、変色をする可能性がございます。
予めご承知おきくださいませ。

【返品交換について】
SHINYU ONLINE SHOPでは、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。商品がお手元に到着してから8日以内に、返品・交換申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。
■サイズが合わない・イメージと違ったなどの場合
お受取後8日以内に限り、返品対応が可能です。返品・交換申込フォームよりご依頼ください。
お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当社からの配送時の送料は返金ができかねますのでご了承のほどよろしくお願いいたします。

■商品に問題があった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後8日以内に返品・交換申込フォームをご記入ください。
お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

但し、下記の場合は返品・交換不可

• お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
• 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
• 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
• 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
• 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
• オーダーメイドの商品

【お支払いについて】

1.価格について
全商品、消費税込みの価格を表示しております。

2.支払方法
各種クレジットカード、銀行振込み、代金引換、PayPal、Amazon Pay
からお選びいただけます。

●銀行振込みの場合
※お振り込み後は必ず受領書をお手元に保管ください。
１．ご注文確認後メールにてお振込額をお知らせいたします
２．振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします
３．下記口座にお振込みをお願い致します
４．ご入金を確認できましたら商品を発送いたします
５．ご注文から５日以内に指定口座にお振込みください

銀行名　:　神戸信用金庫
支店名　:　本店
口座番号:　普通 0620754
口座名　:　有限会社真優

●代金引換の場合
御注文いただきました商品の金額により手数料が変わります。
商品金額に下記手数料を足した金額を配送業者様にお支払いください。
～9,999円　　   330円（税込）
～29,999円　　 440円（税込）
～99,999円　　 660円（税込）
～300,000円　1,100円（税込）
1回のお支払いにおける代金引換額は300,000円までになっております。
300,001円以上のご注文は、クレジットカード、銀行振込み等の決済を
お選びください。

【配送について】

• 配送業務対応時間11:00－16:00

• 宅配業者：ヤマト運輸
• 配送料：全国一律 500円(税別)

【商品発送について】
ご注文確認後3営業日前後で発送いたします。
ご注文から発送までに祝日をはさむ場合や配送状況により、商品発送に日数を頂く場合がございます。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送手配となりますのでご注意ください。

【店頭受取について】
店舗で商品の準備が出来ましたら『商品は受取の準備ができています』というタイトルのメールが届きます。このメールをご持参の上、お受け取りをお願いします。